SupportCalls system télécharger

Système de bureau d'aide automatisée seulement intègre de façon transparente avec Microsoft Outlook.

« Régime de guichet automatique aide unique s'intègre avec Microsoft Outlook ».
Sous la direction de indir.biz : système de SupportCalls, un soutien plug-in pour Microsoft Office Outlook que ces dernières demandes de soutien de l'équipe sont soumis par les utilisateurs sur la solution rend plus facile à gérer le courrier électronique, téléphone ou Internet.

---

présence d'un système intégré ITIL, système de SupportCalls, une assistance complète de surveillance et axée sur les question système de surveillance est droit disponible dans Outlook automatiquement. À l'aide de Microsoft Exchange (peut être hébergé many) décisions à l'appui de l'entrepôt stocker tous les outils nécessaires fournissent le personnel en charge sessions, Bureau co-analysis et aider à aider à résoudre des problèmes. Surveiller les boîtes aux lettres et les dossiers publics et cas automatiques pour soutenir le processus de courrier électronique entrant, instantané pour assigner des techniciens et des ententes niveau de service (SLA) à appliquer. Messagerie automatisé et notification par e-mail, téléphone ou SMS en utilisant différents canaux de communication avec le soutien, alors que c'est beaucoup plus facile guider l'équipe de travailler les charges utiles flexibles help desk à réduire les taux. Restreindre l'accès aux outils de gestion, modèle de courrier électronique pour personnaliser le cadre prédéfini réponses et Courriel d'un clic pour la réponse.

---

SupportCalls en plus, l'accès est disponible via le web - parfait pour le personnel de support à distance. En outre, les utilisateurs finaux de formulaire web, de la vérification statut ou de la Base de connaissances, tout soutien de niveau première via un navigateur web peut envoyer des demandes de recherche via la nouvelle prise en charge. Statistiques internes, cas de soutien, des réseaux de données, comme les graphiques et diagrammes, à son tour permet en temps opportun décisionnel pour l'amélioration des services et de rendement pour évaluer le help desk fournit aide les gestionnaires de bureau peuvent être affichés.

---

En résumé, SupportCalls une plus grande productivité et réduire les coûts d'exploitation pour les organisations et les temps de réponse plus rapide pour activer, augmenter la productivité et help desk. Après toutes les, équipe de dépannage pour la ligne de fond pour l'utilisateur final s'améliore et services en temps opportun. Maintenant vous pouvez gratuitement télécharger SupportCalls système 2.5.