SupportCalls system descarga

Sólo el sistema automatizado de Help Desk se integra perfectamente con Microsoft Outlook.

"Automático único sistema de Help Desk se integra perfectamente con Microsoft Outlook".
indir.biz Editor: Sistema SupportCalls, un plug-in es compatible con Microsoft Office Outlook que las solicitudes recientes del equipo de soporte se envía a los usuarios en la solución hace que sea más fácil de administrar el correo electrónico, teléfono o web.

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presencia de un ITIL integrado de vigilancia, sistema de SupportCalls, un servicio de asistencia completo y sistema de monitoreo tema impulsado por la derecha es disponible en Outlook de forma automática. Uso de Microsoft Exchange (puede ser sede de muchos) casos, como el apoyo a la bodega para almacenar todas las herramientas necesarias impartir cursos al personal de apoyo, análisis de co-y mesa de ayuda para resolver problemas. Monitor de buzones y carpetas públicas, y los casos automática para apoyar el proceso de entrada de correo electrónico, mensajería instantánea para asignar los técnicos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para aplicar. de mensajería y notificación automática por e-mail, teléfono o SMS utilizando diversos canales de comunicación con el apoyo, mientras que mucho más fácil de guiar al equipo a trabajar cargas flexibles mesa de ayuda para reducir las tasas. Restringir el acceso a herramientas de gestión, plantilla de correo electrónico para personalizar el marco de las respuestas predefinidas o por correo electrónico con un clic en la respuesta.

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SupportCalls Además, el acceso está disponible a través de la web - perfecta para el personal de soporte remoto. Además, los usuarios finales del formulario web, verificar el estado, o de Knowledge Base, todo el apoyo de primer nivel a través de un navegador web puede enviar solicitudes de búsqueda a través del nuevo soporte. estadísticas de Interior, los casos de apoyo, redes de datos, como tablas y gráficos, en vez permite toma de decisiones oportunas para mejorar el servicio y el rendimiento para evaluar el servicio de asistencia ofrece ayudar a los administradores de escritorio se puede mostrar.

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En resumen, la productividad SupportCalls mayores y menores costos operativos para las organizaciones y rápido tiempo de respuesta para activar, aumentar la productividad y mesa de ayuda. Después de todo, el equipo de asistencia al usuario de la línea de fondo para los usuarios finales para obtener mejores servicios y oportuna. Ahora usted puede descargar gratis del sistema SupportCalls 2.5.